-Помощь новичкам

Всего опекалось новичков: 30
Проверено анкет за неделю: 0
За неделю набрано баллов: 0 (85688 место)
За все время набрано баллов: 800 (580 место)

 -Цитатник

Пострадавший... - (1)

      В кабинете было душно. Окно было открыто, но тяжелый воздух как бу...

Белый террор в России. Кто развязал Гражданскую войну. - (2)

Мы шли к власти, чтобы вешать, а надо было вешать, чтобы прийти к власти (Корнилов) Не оскудевает...

Такие русские... - (1)

    Позвонила мне подруга из Америки поболтать о том о сём. После обмена новостями...

Ищем родственников - (2)

Добрые злых не судят.. - (0)

Ирина Самарина-Лабиринт     Добрые злых не судят... Гд...

 -Рубрики

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Else5

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 26.12.2010
Записей: 1855
Комментариев: 10306
Написано: 26200

Что неисправно или переустановка системы. Продолжение. Поиск неисправности.

Вторник, 31 Мая 2011 г. 16:19 + в цитатник

Продолжу. Если вы выполнили все требования из заметки «Что неисправно или переустановка системы»:

1. «Чистая» установка Windows.
2. Установка драйверов с которыми система раньше успешно работала.
3. Установка полноценного антивируса, которому вы доверяете и с которым умеете работать.
4. Обновление системы и антивирусных баз.
5. Полная проверка компьютера на вирусы.,


А дефект тем не менее остается, значит можно предположить, что неисправно железо и следует приступить к проверке данного утверждения и поиску конкретного местоположения неисправности. Для этого будем использовать метод исключения и замены на заведомо исправное.
Обычно к началу поиска неисправности у нас есть какие-то начальные данные. Это как раз то на что вы жалуетесь.

Объясню на примерах.

История первая:

Компьютер под управлением Windows7, локальная сеть Билайн и через неё же доступ в интернет. До недавнего времени все работало нормально. Сейчас же на значке локальной сети, в правом нижнем углу, появился восклицательный знак в желтом треугольнике. При наведении курсора на этот значок появляется надпись «Без подключения к сети». (Замечу, что если кабель отключён, то на значке сети появляется красный крест.) В такой ситуации требуется звонок в службу технической поддержки сети. Но чтобы разговаривать достаточно уверенно и чтобы на вас не сваливали не существующие проблемы, а также чтобы сократить время на восстановление доступа к Интернет желательно провести некоторые следственные мероприятия.

Во-первых: всегда надо знать и помнить, что оператор службы техподдержки не сидит за вашим компьютером и не видит, что у вас происходит на экране монитора и с компьютером.
Во-вторых: не всегда оператор является грамотным специалистом и поэтому вынужден действовать по шаблону написанному для него кем-то. И в этом шаблоне вам желательно иметь четкие и уверенные ответы.
Поэтому облегчим и ему и себе задачу нахождения взаимопонимания и приемлемого решения возникшей проблемы. Не надо сердиться на оператора техподдержки локальной сети, так как он знает что в 70% случаев причина неисправности в оборудовании или программном обеспечении заказчика, то есть у вас. В связи с этим прежде чем звонить проведем самостоятельную проверку на работоспособность вашего оборудования.

Как это можно сделать?
Применим метод замены на заведомо исправное. Что проверяем: сетевую карту, потому что в первую очередь оператор будет пенять именно на неё. Каким образом проверить, особенно если сетевая карта интегрирована в материнскую плату (материнку), а запасной сетевой карты дома нет (не покупать же ее ради обычной проверки)?

Учитывая что неисправная «система доступа в интернет» состоит условно - говоря из двух частей: вашего оборудования и оборудования провайдера. Ваше оборудование это системный блок и установленное на нем программное обеспечение (ПО). Чтобы выяснить кто виноват достаточно заменить одну из двух частей на заведомо исправную.

В этом случае достаточно к сетевой плате подключить другое оборудование. Например исправный свич (коммутатор) или DSL-модем. При исправной сетевой и ПО все заработает правильно и вам останется только вызвать бригаду для устранения последствий. В данном случае неисправным оказался кабель идущий от коммутатора провайдера к компьютеру.

А если нет под рукой не лишнего свича, не DSL-модема? Можно обратиться к знакомым, друзьям, соседям. Кстати если у соседа подключение к интернет от того же провайдера, позвоните ему и поинтересуйтесь есть ли у него доступ в интернет. Если доступа нет – однозначно виноват провайдер (варианты когда сосед не заплатил за интернет или у него сейчас выключен компьютер в расчет не принимаются. Я надеюсь эти вопросы вы решить сможете самостоятельно) Если же доступ есть можно взять компьютер и смотаться к соседу и попробовать подключиться у него.

Вторая история:

Продолжение читать на сайте "Ваш инет мастер.ру"

Серия сообщений "Ремонт компьютера своими руками":
Часть 1 - 10 наиболее общих признаков заражен ли вирусами компьютер:
Часть 2 - Что неисправно или переустановка системы
Часть 3 - Что неисправно или переустановка системы. Продолжение. Поиск неисправности.
Часть 4 - Как разобрать ноутбук ASUS X51R
Часть 5 - Как почистить клавиатуру.
...
Часть 33 - А в Windows 10 все работает нормально…
Часть 34 - План проведения чистки компьютера, ноутбука…
Часть 35 - Как убрать вирусную рекламу на Андроид…

Метки:  

Процитировано 9 раз
Понравилось: 4 пользователям



Аноним   обратиться по имени Среда, 01 Июня 2011 г. 14:36 (ссылка)
Я бы все же, что возможно, для начала протестила железо утилитами, и только потом лезла бы в системник руками.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Среда, 01 Июня 2011 г. 14:54ссылка
Предыдущая заметка предусматривала переустановку системы (лучшего тестирования не провести).
Аноним   обратиться по имени Среда, 01 Июня 2011 г. 15:25 (ссылка)
Ага, уже и там отписалась :)
Ответить С цитатой В цитатник
Аноним   обратиться по имени Среда, 01 Июня 2011 г. 15:51 (ссылка)
Кстати, меня обычно техподдержка маниакально просит проверить провода- несколько раз, и лучше если это сделает мужчина :)
Ответить С цитатой В цитатник
Комментировать К дневнику Страницы: [1] [Новые]
 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку